Organisaties stellen steeds hogere eisen aan de functionaliteit van hun onderliggende informatie- processen. Hiervoor zijn documentoplossingen gewenst die ondersteunend zijn aan de bedrijfs- processen, lenig beheerd kunnen worden en flexibel kunnen inspelen op veranderende bedrijfsbehoeften.

Intellimens heeft een integraal concept voor het benaderen van deze documentgerelateerde vraagstukken ontwikkeld. Dit concept is gebaseerd op de samenhang van techniek, producten en services.
Services Het concept van Intellimens bestaat uit een viertal services. Deze services staan garant voor:

  Intellistudy

Intellystudy is een inventarisatie van de huidige documentprocessen en de vastlegging van de eisen en wensen om deze processen te ver- beteren. Aansluitend vindt analyse plaats en wordt een advies voorbereid. De voorgestelde oplossing wordt in hoofdlijnen beschreven, waarbij de effecten van de verbetering duidelijk worden. Voorbeelden van mogelijke verbeterin- gen zijn tijdswinst, beveiliging, toegankelijkheid, verminderde foutkans.

De intellistudy beschrijft het ontwerp van de voorgestelde oplossing, alsmede de mijlpalen
en planning van het project. De intellistudy biedt een functionele onderbouwing van de verbeterin- gen van het documentproces.
  Intelliconsult

Na gedegen functionele onderbouwing in de intellistudy worden de onderzoeksresultaten verwerkt tot een eenduidig en helder advies. Dit advies beschrijft het ontwerp van de oplossing en biedt een financiële onderbouwing op basis van een business case benadering. Het project- plan wordt gedetailleerd beschreven, alsmede de van toepassing zijnde beheerdiensten.

Intelliconsult biedt een functionele en financiële onderbouwing van de geadviseerde oplossing ter verbetering van het document proces.
  Intelliproject

Het project wordt beschreven in een Project Initiatie Document. Dit document bevat een projectplan met activiteiten, planning en organisatie.

Na het ontwerpen volgt de inrichting van de oplossing. De oplossing wordt geïmplementeerd en ter test aangeboden aan de gebruikersorga- nisatie. Parallel worden gebruikers getraind in gebruik van de nieuwe software en nieuwe en verbeterde procedures.

Na testen en accepteren wordt de oplossing middels een opleveringsdocument formeel overgedragen aan uw beheerorganisatie.
  Intellisupport

Uw beheerorganisatie wordt ondersteund door
de intellidesk. Deze eerste lijns helpdesk van intellimens is het meldpunt voor afhandelingen van storingen, vraagbaak voor gebruikers en overige verzoeken. Zij is te benaderen door (een geregistreerd contactpersoon van) de beheer- organisatie.

De intellidesk zal voor meer gecompliceerde vraagstukken verwijzen naar de helpdesk van
de softwareleverancier. Het is ook mogelijk om applicatiebeheer, configuratiebeheer en consultancy dienstverlening bij Intellimens op basis van afspraken, zgn. 'service levels' onder te brengen.